エコマーク事務局は、エコマーク認定商品に関係する苦情や相談をお受けしております。どのような情報提供でも結構です。みなさんの声を、是非お寄せ下さい。
皆様のご意見をもとに、信頼性の高いエコマーク制度への改善に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。 |
| 【苦情・相談窓口での取扱い】 |
| ・エコマーク認定商品に関して認定基準への適合状況などに関するお問合せほか、エコマーク事業に関する苦情や相談を承ります。 |
苦情・相談窓口 |
・認定している商品の適合性に関するお問合せ
・エコマーク事業に関する苦情や相談 |
Tel:03-5643-6254
Fax:03-5643-6257
ecomark@japan.email.ne.jp |
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| *お電話でのご相談は、月曜日〜金曜日（土日祝、年末年始を除く） 9時30分〜17時30分に
お願いいたします。 |
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| ・エコマーク認定の手続き・新規申込に関するお問合せなどは、直接、担当課までお問合せ下さい。 |
担当課 |
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連絡先 |
基準・認証課 |
・商品類型の選定・認定基準のこと
・商品の認定申込のこと
・認定商品の追加や変更等のこと |
Tel:03-5643-6253 |
総務・契約監査課 |
・事業計画・予算管理のこと
・エコマーク使用契約・使用料等全般のこと
・不正使用等の防止・現地監査のこと |
Tel:03-5643-6255 |
普及・国際協力課 |
・エコマークの記事紹介等のお問い合わせ
⇒エコマークを紹介するには
・普及・広報、消費者等とのコミュニケーション
・環境ラベルの相互認証など国際協力
・世界エコラベリングネットワーク（GEN）のこと |
Tel:03-5643-6255
メール :kouhou@ecomark.jp |
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| *商品の価格・性能・品質、販売・在庫など、エコマーク認定と関係しない事項はお受けいたしかねます
ので、直接、製造事業者などへお問合せ下さいます様お願い申し上げます。 |
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| 【お願い】 |
最初に「苦情･相談」であることを一言お申し添え下さい。
認定のお申し込み等、エコマーク事務局には日々多数のお問い合わせがあります。
恐縮ではありますが、「苦情・相談」である旨を添えていただくと、円滑に対応することができますので、ご協力
下さいます様、よろしくお願い申し上げます。 |
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| 【苦情・相談の受付方法と受付時間】 |
・電子メール ecomark@japan.email.ne.jp
・FAX 03-5643-6257
・電話 03-5643-6254
月曜日〜金曜日（土日祝、年末年始を除く） 9時30分〜17時30分 |
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